سياسة الشحن
كم من الوقت يستغرق وصول العناصر الخاصة بي؟
لدينا ثلاثة خيارات للشحن.
الشحن القياسي: البريد العادي. يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب موقعك
الشحن الدولي: DHL - خدمة التوصيل الدولية. عادة ما يستغرق التوصيل من 4 إلى 8 أيام عمل. يرجى ملاحظة: قد تتطلب الطلبات الدولية ضريبة ورسوم جمركية في بلدك. يرجى مراجعة قوانين الضرائب المحلية قبل تقديم طلب معنا لضمان توصيل سلس. لا تغطي Smack Touch تكلفة ضريبة ورسوم الجمارك. قد تتسبب الجمارك أيضًا في تأخير وقت تسليم طلبك. تقوم Smack Touch بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم المذكورة أعلاه تبدأ بمجرد شحن طلبك. وفي حين نهدف إلى شحن جميع الطلبات في اليوم الذي يتم تقديمها فيه، فقد تكون هناك تأخيرات قصيرة في فترات الذروة. يتم شحن طلبات الشحن السريع في نفس اليوم الذي يتم تقديمها فيه (إذا تم تقديمها قبل الساعة 12 ظهرًا في يوم عمل). يرجى ملاحظة أنه إذا تم تقديم طلبات الشحن السريع في عطلة نهاية الأسبوع، فسيتم شحنها في يوم العمل التالي.
كم تكلفة الشحن؟
أسعار الشحن المحلي
الشحن القياسي مجاني لجميع الطلبات المحلية التي تزيد عن 20 دينار كويتي في الكويت. للطلبات المحلية التي تقل عن 20 دينار كويتي، يتم فرض سعر ثابت يتراوح بين 2 إلى 4 دنانير كويتي حسب الموقع .
أسعار الشحن الدولي
يتم تصنيف فئات أسعار الطلبات الدولية حسب وزن الطلب. الأسعار هي كما يلي:
| من | ل | السعر (دينار كويتي) |
| 0 | 0.5كجم | 9 |
| 0.5كجم | 1كجم | 18 |
| 1كجم | 2كجم | 26 |
| 2كجم | 3كجم | 30 |
| 3كجم | 4كجم | 36 |
| 4كجم | وأعلى | 38 |
المبلغ المكتوب هنا قابل للتغيير. سيتم عرض المبلغ النهائي عند الدفع فقط.
كيف أعرف أن طلبي قد تم تنفيذه؟
ستعلم أن طلبك قد تمت معالجته بنجاح بمجرد استلامك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم تأكيد الطلب. إذا لم تتلق هذه الرسالة الإلكترونية، فقد تكون هناك مشكلة في طلبك. يمكنك الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على توضيح .
كيف أعرف أن طلبي تم شحنه؟
بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى تأكيدًا للإرسال مع رقم التتبع. يمكنك بعد ذلك متابعة طلبك .
بعد أن قمت بوضع طلب، هل يمكنني إجراء أي تعديلات؟
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي تغييرات على طلبك بعد تقديمه. جميع الطلبات نهائية عند الدفع. ومع ذلك، يمكنك إجراء أي عدد من التغييرات على عربة التسوق الخاصة بك قبل الدفع.
هل هناك تأخير خلال فترات الذروة؟
في كثير من الأحيان، خلال فترة التخفيضات وعيد الفطر، قد يتأخر وصول طلبك لبضعة أيام. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان، قد تحدث أيضًا أعطال في خادم البريد الكويتي مما قد يتسبب في تأخيرات غير متوقعة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا.
كيف تعمل الطلبات المسبقة؟
يتم تنفيذ الطلبات المسبقة بمجرد توفر جميع العناصر في الطلب للشحن. لا يمكننا شحن العناصر بشكل منفصل إذا تم دمج الطلبات المسبقة وغير المسبقة في نفس الطلب. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرسال عنصر غير مسبق الطلب في وقت سابق، فيرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للمساعدة.
