الأسئلة الشائعة

يتم تجهيز جميع الطلبات بعناية من مقرّنا في الكويت، وتصلكِ إلى أي مكان داخل الكويت عبر مندوب توصيل محلي.

اختاري سرعة التوصيل التي تناسبك عند إتمام الطلب:
ألتيميت إكسبريس — ٤٫٥٠٠ د.ك: خلال ٦ ساعات عمل.
إكسبريس — ٢٫٥٠٠ د.ك: خلال ٢٤ ساعة عمل.
عادي — ١٫٥٠٠ د.ك: خلال يومي عمل.

تعتمد تكلفة التوصيل على السرعة: ألتيميت إكسبريس ٤٫٥٠٠ د.ك (خلال ٦ ساعات عمل)، أو إكسبريس ٢٫٥٠٠ د.ك (خلال ٢٤ ساعة عمل)، أو عادي ١٫٥٠٠ د.ك (خلال يومي عمل). وتظهر الرسوم عند إتمام الطلب قبل الدفع.

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع. كما يمكنك مراسلتنا على واتساب في أي وقت مع رقم الطلب وسنتابعه لكِ.

راسلينا على واتساب في أسرع وقت. يمكننا تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل شحنه — فبمجرد خروجه للتوصيل لا يمكننا تغييره.

نقبل الدفع عبر فيزا وماستركارد وApple Pay من خلال صفحة دفع آمنة.

لا — جميع الطلبات مدفوعة مسبقًا عبر صفحة الدفع الآمنة، والدفع عند الاستلام غير متاح.

جميع الأسعار على متجرنا معروضة ويتم الدفع بها بالدينار الكويتي (د.ك).

نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع مشفّرة ومتوافقة مع معايير الأمان العالمية، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزنها أبدًا.

نعم — نقبل الإرجاع والاستبدال خلال ١٤ يومًا من الاستلام في أي مكان داخل الكويت. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير مغسولة وفي تغليفها الأصلي. الإرجاع في المتجر مجاني، وخدمة استلام المندوب متاحة للمناطق القريبة مقابل ١٫٠٠٠ د.ك — فقط راسلينا على واتساب لترتيب ذلك.

أمامك ثلاث طرق: زيارة متجرنا وإرجاع المنتج مباشرة (مجانًا)، أو استلامه عبر مندوبنا مقابل ١٫٠٠٠ د.ك — متاح للمناطق القريبة فقط — أو إذا كنتِ في منطقة بعيدة، إرسال المنتج إلينا بنفسك عبر أي شركة توصيل. راسلينا على واتساب لنؤكد لكِ إن كانت خدمة المندوب تغطي منطقتك.

سنصحح الأمر فورًا. إذا وصلك المنتج معيبًا، تواصلي معنا عبر واتساب خلال ٣ أيام من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف، وسنقوم باسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

نعتذر بصدق! راسلينا على واتساب مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنرسل لكِ المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية.

يُغسل يدويًا بماء بارد ومنظف لطيف، دون استخدام المبيّض، ويُفرَد ليجف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. يُكوى على حرارة منخفضة أو بالبخار برفق. بهذه العناية يحافظ حجابك على لونه وانسدالِه لسنوات.

نستخدم خامات فاخرة مختارة بعناية لتناسب مناخ الخليج — جيرسيه يسمح بالتهوية، وشيفون خفيف، وكريب ناعم. تجدين وصف الخامة والملمس بدقة في صفحة كل منتج.

نصوّر كل درجة لون في ضوء النهار الطبيعي لتكون أقرب ما يمكن للواقع. قد يظهر اختلاف بسيط حسب شاشتك — وإذا كنتِ محتارة بين درجتين، راسلينا على واتساب وسنرسل لكِ صورًا حقيقية.

درجاتنا الأساسية يُعاد توفيرها بانتظام، أما الإصدارات المحدودة فقد لا تعود. تابعي @smack_touch على إنستغرام — فالإعلان عن إعادة التوفر يكون هناك أولًا.

المقاسات الدقيقة مذكورة في صفحة كل منتج ضمن الوصف. موديلات الماكسي توفر تغطية واسعة، بينما الشالات الخفيفة مصممة للاستخدام اليومي المريح.

للاستخدام اليومي ننصح بخامة الجيرسيه الفاخر — لا يحتاج دبابيس، لا ينزلق، ويسمح بالتهوية طوال اليوم. أما الشيفون والكريب فمثاليان للمناسبات والإطلالات المتعددة الطبقات.

الباندانا تثبّت الخامات الخفيفة مثل الشيفون بشكل مثالي وتمنح أساسًا أنيقًا للتنسيق. أما مع الجيرسيه الثابت فهي اختيارية — وكثير من عميلاتنا يرتدينه بدونها.

نعم! شاهدي شروحات اللف خطوة بخطوة على موقعنا وعلى إنستغرام @smack_touch، حيث نشارك إطلالات جديدة كل أسبوع.

ثلاث طرق سهلة: واتساب على +965 9925 8162 (الأسرع)، أو البريد الإلكتروني info@kuwait-hijab.com، أو رسائل إنستغرام @smack_touch.

نرد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل — وغالبًا أسرع بكثير عبر واتساب.

يسعدنا تواصلك معنا. أرسلي بريدًا إلى info@kuwait-hijab.com مع تفاصيل متجرك وموقعه، وسيتواصل معك فريقنا.